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A – Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da CENTRO COPIEP PLUS di Piacenza Raffaele, di seguito CENTRO COPIEP PLUS Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (CENTRO COPIEP PLUS) e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra CENTRO COPIEP PLUS e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di CENTRO COPIEP PLUS, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

C - Modalità di acquisto

1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. CENTRO COPIEP PLUS, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da CENTRO COPIEP PLUS mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà alcune informazioni distintive dell'ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con CENTRO COPIEP PLUS. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, CENTRO COPIEP PLUS si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi  sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di I.V.A. CENTRO COPIEP PLUS si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. CENTRO COPIEP PLUS non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, CENTRO COPIEP PLUS si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

 

D - Modalità di pagamento 

Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito VISA, MasterCard, American Express, Postepay, carte ricaricabili ecc,  contrassegno, bonifico bancario e PayPal.

1. Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di CENTRO COPIEP PLUS, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'acquirente, che è contenuto nell'e-mail di conferma ordine inviata a seguito del completamento della procedura.

Qualora l’ordinante del bonifico sia persona diversa dall’acquirente, il cliente dovrà darne tempestiva comunicazione. In caso contrario la compravendita risulterebbe bloccata e la spedizione impossibilitata.

2. Carta di credito

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto collegato alla carta di credito al momento dell'acquisizione dell'ordine da parte del sistema di pagamento scelto.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di CENTRO COPIEP PLUS, l'importo sarà rimborsato sul conto relativo alla carta di credito del cliente.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino alle ore 10,00 del giorno in cui avverrà la spedizione.

Le spedizioni avvengono entro 24 ore dalla ricezione del pagamento ed entro le ore 11,00 dei giorni lavorativi. Qualora la merce sia già partita, l’annullamento risulta impossibile.

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso CENTRO COPIEP PLUS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del gestore del conto della carta di credito. In nessun momento della procedura di acquisto CENTRO COPIEP PLUS è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di CENTRO COPIEP PLUS contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto relativo alla propria carta di credito, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da parte del sistema informatizzato del gestore delle transazioni.

3. PayPal

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di CENTRO COPIEP PLUS, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino alle ore 10,00 del giorno in cui avverrà la spedizione.

Le spedizioni avvengono entro 24 ore dalla ricezione del pagamento ed entro le ore 11,00 dei giorni lavorativi. Qualora la merce sia già partita, l’annullamento risulta impossibile.

Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso CENTRO COPIEP PLUS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto CENTRO COPIEP PLUS è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di CENTRO COPIEP PLUS contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal. .

 

E - Modalità di consegna

1. CENTRO COPIEP PLUS può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.

CENTRO COPIEP PLUS non effettua spedizioni presso società che forniscono servizi di domiciliazione o presso caselle postali.

Per ogni ordine effettuato, S.E.T.I. CENTRO COPIEP PLUS emette un documento di vendita, uno scontrino o una fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a CENTRO COPIEP PLUS.

La consegna della merce ordinata si intende al piano strada fino ad un peso di 30Kg.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone opportunamente chiuse da CENTRO COPIEP PLUS e sigillate con nastro adesivo serigrafato con marchio CENTRO COPIEP PLUS oppure in buste sigillate con logo del corriere espresso utilizzato. In nessun caso vengono utilizzati nastri adesivi anonimi o trasparenti.

Tutte le nostre spedizioni viaggiano a completo rischio dell’acquirente in quanto non coperte da alcuna garanzia.

E’ possibile usufruire di una spedizione assicurata pagando la somma indicata nella relativa scheda o durante la fase di pagamento dell’ordine.

L’assicurazione sulla spedizione prevede, in caso di smarrimento o danneggiamento fisico del prodotto (merce ricevuta spaccata, spezzata, schiacciata), l’invio di un nuovo prodotto con spese a totale carico di CENTRO COPIEP PLUS.

L’assicurazione non copre i difetti di conformità del prodotto. I difetti di conformità vengono gestiti come assistenza in garanzia.

L’assicurazione viene fornita direttamente da CENTRO COPIEP PLUS al cliente escludendo il trasportatore in modo tale da evitare lungaggini burocratiche ed essere più rapidi nella soluzione del problema.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 19.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a CENTRO COPIEP PLUS in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi dal nostro nastro adesivo.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".   

E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso CENTRO COPIEP PLUS

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso CENTRO COPIEP PLUS

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

2. Consegna con corriere espresso

Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di consegna al piano strada per prodotti di peso inferiore a 30Kg.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 19.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza il Cliente sarà contattato dal supporto CENTRO COPIEP PLUS con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il terzo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a CENTRO COPIEP PLUS, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

 

F - Tempi di  evasione e consegna dell'ordine

1. Tempi di evasione dell'ordine

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dal completamento dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già lo stesso giorno. Tutti gli ordini contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento oltre le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere il giorno seguente.

Modalità di pagamento Operazioni Tempi indicativi di gestione in base al tipo di pagamento
     
Contrassegno verifica interna immediata
Carta di credito verifica interna 10 minuti
Bonifico bancario  ricezione accredito su conto corrente S.E.T.I. 2 - 6 giorni lavorativi
PayPal verifica interna 30 minuti

2. Tempi di consegna del corriere

I tempi sono indicativi e sono calcolati dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso CENTRO COPIEP PLUS da parte del corriere).

La consegna della merce avviene nel 95% dei casi il giorno dopo a quello di spedizione ma chiaramente non è una regola fissa in quanto potrebbero verificarsi alcuni impedimenti logistici. Bisogna attendere un po' di tempo in più per le isole e le località servite in 48 o 72 ore. Per le isole e le località disagiate non chiediamo sovrapprezzi di nessun tipo.

I tempi di consegna sono indicativi. Per conoscere i tempi medi di spedizione per la località di destinazione è sufficiente guardare sul sito (SITO INTERNET DEL CORRIERE).

  

 
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    Tel. e fax  0972 45 318   Tel 0972 460 800   Cell. 340 29 72 000

    e-mail: centrocopieplus@gmail.com

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